為培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,維護企業(yè)形象,2023年6月四川雅茶集團茶業(yè)(貿(mào)易)有限公司組織開展商務(wù)禮儀培訓(xùn),聘請資深禮儀培訓(xùn)老師林玲主講,參與此次培訓(xùn)的職工共計60余人。
開班儀式上,公司常務(wù)副總吳茜要求,一是嚴明紀律,強化管理,確保培訓(xùn)工作取得實效;二是學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合,確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實效;三是通過學(xué)習(xí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,樹立公司良好形象。
開班儀式后,林玲老師圍繞“服務(wù)”這個核心,分別從微笑服務(wù)、服務(wù)儀態(tài)、待人接物、情景對話、突發(fā)事件等幾個方面詳細講解,并采取理論+實踐的方式,通過理論教學(xué),現(xiàn)場示范,構(gòu)造現(xiàn)實情境等方式與學(xué)員互動體驗,讓職工進一步認識了商務(wù)禮儀在日常工作中的重要性及了解到自身的不足。
通過此次培訓(xùn),不僅使員工充分認識到了服務(wù)的重要性,也掌握了專業(yè)、正確的、到位的接待技巧,有利于職工職業(yè)素養(yǎng)的塑造,更能以規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀和個人魅力展現(xiàn)公司良好的社會形象。